A Mundo Copos (CNPJ 48.501.992/0001-03) está comprometida com a privacidade e proteção dos dados pessoais dos seus clientes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas dados necessários para processar seu pedido:
- Identificação: nome completo, CPF, e-mail e telefone
- Endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo provedor PIX (Pluggou) — não armazenamos dados bancários em nossos servidores
- Dados de navegação: cookies, endereço IP, páginas visitadas, produtos vistos (via Meta Pixel e Google Analytics)
2. Como usamos seus dados
- Processar pedidos, emitir nota fiscal e realizar entregas
- Enviar atualizações sobre o status do pedido (e-mail e SMS)
- Atender solicitações de troca, devolução e suporte
- Personalizar a navegação e exibir ofertas relevantes
- Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas
- Cumprir obrigações legais (fiscais, contábeis e regulatórias)
3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais para a entrega do serviço:
- Transportadoras (Correios, Jadlog, Total Express): nome, endereço e telefone para entrega
- Gateway de pagamento (Pluggou): dados mínimos para emissão e validação do PIX
- Plataformas de análise (Meta, Google): dados anonimizados de navegação
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial
Nunca vendemos seus dados a terceiros.
4. Seus direitos como titular (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@mundocopos.com.br com o assunto "LGPD — Solicitação de Direitos". Responderemos em até 15 dias úteis.
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (manter sessão e carrinho) e cookies de análise (Meta Pixel, Google Analytics). Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode prejudicar a navegação no site.
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia HTTPS/SSL, controle de acesso, backups regulares e monitoramento contínuo. Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável — em caso de incidente de segurança que envolva seus dados, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.
7. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades aqui descritas e atender obrigações legais (notas fiscais: 5 anos; dados cadastrais: enquanto durar a relação comercial + 5 anos após o último pedido).
8. Encarregado de Dados (DPO)
Para contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, envie e-mail para contato@mundocopos.com.br com o assunto "DPO".
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível neste link com a data da última revisão.
Última atualização: 26/05/2026